自由潛水旅行蛙鞋購物須知
付款、出貨、保固一次看懂。有任何問題，歡迎 IG 或 Facebook 私訊我們。
付款方式
蛙鞋為高單價商品，目前以銀行轉帳付款。請先到詢問購買頁選擇款式、硬度與尺寸，私訊給我們後，客服會確認庫存並回覆匯款帳號。
需要其他付款方式，請直接私訊客服討論。
出貨時間
| 類型 | 收到匯款後 |
|---|---|
| 現貨款 | 3 天內安排出貨 |
| 預購款 | 開始製作，約 15–20 個工作天送達 |
急用請在下單時告知，我們會盡量協助安排。
關於水轉印彩繪
為了保持碳纖維的回彈和推進力，我們選擇成本較高的水轉印加雷射技術，而不是常見的覆膜貼紙。圖案不會脫落、色彩可以長時間保持鮮豔，也完全不影響蛙鞋的回彈性。
水轉印過程可能產生細小裂紋，這是無法完全避免的，不影響性能與整體美觀。即使表面輕微刮傷，圖案也不會剝落。對細節要求非常高的朋友，建議選擇基本款。
保固
- 保固期：購買日起 3 個月。
- 保固範圍：正常使用下發生的導水條脫落、鞋套裂開、印刷剝落。
- 人為損壞不在保固範圍內，例如穿著蛙鞋在岩石上行走、重物壓折、摔落撞擊。
- 保固維修或更換的運費由 Sereia 負擔。
開箱後請先檢查配件是否齊全、商品是否有瑕疵，有任何問題請盡快聯繫我們。
退換貨
| 情況 | 處理方式 | 運費 |
|---|---|---|
| 現貨商品，收到後 7 天內想退貨 | 無須說明理由，全額退款 | 由 Sereia 負擔 |
| 商品有瑕疵、寄錯款式或尺寸 | 無條件退貨或換貨 | 由 Sereia 負擔 |
| 想換鞋套尺寸或顏色（非瑕疵） | 收到後 7 天內私訊我們，協助更換 | 來回運費由顧客負擔 |
| 個人化訂製商品 | 依顧客指定的圖案、文字或規格製作，不適用 7 天無條件退貨；有瑕疵仍可退換 | 瑕疵由 Sereia 負擔 |
- 7 天怎麼算：從你收到商品的隔天開始計算。
- 退貨商品：可以拆封試穿檢查，退回時請保持商品完整、配件齊全。若因使用造成損壞或價值減損，我們會依實際情況與你協商。
- 怎麼申請：IG 或 Facebook 私訊我們，附上訂單姓名與商品照片，我們會告訴你寄回方式。
- 退款時間：收到退回商品並確認後，7 個工作天內退款到你指定的帳戶。
- 個人化訂製：下單前我們會先和你確認訂製內容，確認後才開始製作。
環保包裝
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